アサーティブ コミュニケーション
| 研修日数 | １日間 |
|---|---|
| 研修対象 | 中堅社員(職員） / 新入社員(職員） / 管理・監督者 / 若手社員(職員） |
| 特徴 | 演習やロールプレイングを豊富に 取り入れたプログラムで、すぐにでも実践できるような内容です。 |
| すすめ方 | 講義、演習 等 |
| ねらい | ①アサーティブコミュニケーションの考え方と技法について学びます。 ②状況に応じた適切なコミュニケ―ジョンをとることのできる能力を向上させます。 ③住民との関係強化・職場の活性化を図ります。 |
| プログラム内容 | 1.オリエンテーション
2.コミュニケーションとは （１）コミュニケーションの基本 （２）コミュニケーションスタイル （３）1対1のコミュニケーションを円滑にするために
3.伝える技術の向上 （１）アサーションとは （２）こんなときどんな言動をしますか？ （３）アサーティブになれない理由は？ （４）自己理解をする （５）自己表現をする （６）自分の気持ち、考え方をつかむ （７）日頃の考え方 （８）日ごろの言動をチェックしてみよう （９）こんな時どう伝える？ （１０）アサーションスキルを活用する
4.まとめ |
| 講師名 | ﾂﾁﾏｾﾂ 槌間 勢津 ＜講師プロフィール＞ 大学卒業後、日本航空㈱入社。1990年同社退社後、㈱ＪＡＬコーディネーションサービスにて接遇インストラクターに従事し、1997年独立、現在に至る。 コミュニケーション、クレーム対応、CS向上、ビジネスマナー、接遇、コーチング、新入社員研修などをテーマに幅広く活躍中。 PHP認定コーチング上級コーチ、日本キャリア開発協会 CDA認定 、NLPマスタープラクティショナー、産業カウンセラー 等の資格を持つ。 |
| リーフレット（PDF） | ダウンロード（約 144KB） |
| 問い合わせ先 | 公務協力グループ |
| 問い合わせ先電話番号 | 06-6443-6925 |