業務マニュアル作成
| 研修日数 | １日間 |
|---|---|
| 研修対象 | 中堅社員(職員） / 新入社員(職員） / 管理・監督者 / 経営幹部（幹部候補） / 若手社員(職員） |
| 特徴 | 10年間日本の２大テーマパークで、 管理者層から現場まで異なる階層の方々が 使用するマニュアルを作ってきた講師がお話しします。 |
| すすめ方 | 講義、演習 等 |
| ねらい | 講師が2大テーマパークで学んだ「読みやすい」「理解しやすい」「行動しやすい」「成果につながりやすい」という点にこだわった「活用できる」マニュアルの作成方法について、考え方や具体的なノウハウを学ぶ。 |
| プログラム内容 | はじめに |
| 講師名 | ｼﾐｽﾞｸﾞﾝ 清水 群 ＜講師プロフィール＞ ㈱オリエンタルランド、㈱ユー・エス・ジェイにて勤務。日本の２大テーマパークにて接客サービス向上を促進するトレーニングを延べ1,000人以上の従業員に実施し、従業員・顧客満足度の向上に貢献。5年連続で社内表彰されるアイデアを連発。 独立後は接客業を中心にリピーター獲得を切り口に売上向上、人材育成、商品開発から統計学を使った経費削減などを支援している。 テーマパーク流の人材育成で課題解決力を持った社員の育成に尽力している。 CS向上・接遇、リーダー育成、統計学、アイディア作成、などのテーマの研修で活躍中。 |
| リーフレット（PDF） | ダウンロード（約 136KB） |
| 問い合わせ先 | 公務協力グループ |
| 問い合わせ先電話番号 | 06-6443-6925 |