セミナー詳細

2023年7月27日(木)10:00～17:00

本講座では、１日目で総務・庶務部門で必須の基礎知識・専門知識を習得します。また、２日目で総務・庶務スタッフとしての役割を果たし業務を効率よく遂行できるよう、具体的事例によって実践的なスキルとマインドを醸成します。

Ⅰ．総務・庶務部門に期待されるマインドとスキルとは
Ⅱ．総務・庶務スタッフは「会社の顔」
　１. 必要なコミュニケーション
　　・好印象を与える対応力
　　・クレーム対応力
　２．コミュニケーション力の鍛え方①
　　～多様なプレゼンテーション力
　　・基本スキル
　　・論理的な思考
　　・論理的説明能力
　３. コミュニケーション力の鍛え方②
　　～個別対話力と情報収集スキル
　　・聴く力
　　・質問する力
　　・フィードバック力をつける
　４. 必須のファシリテーションスキル
　　・リモートワークでのスキルの活用

Ⅲ．総務・庶務スタッフの眼で取り組む「問題解決」
　１. 問題解決力
　　・業務改善力
　　・経費削減力
　２. 問題解決力の鍛え方
　　・総務の問題；問題とは
　　・総務の眼；職場の問題発見
　　・問題解決手法（ＫＪ法等）
　３. 業務内容の見直し
　４. 見直しの実行策

Ⅳ．総務・庶務スタッフは「総合事務局」
　１.全社活動の事務局としてのスキル
　２．効率的な会議の運営方法
　　・会議の効率性について
　　・会議の前後
　　・会議のコツ
　　・リモートワークのオンライン会議のポイント

Ⅴ．総務スタッフのストレス対応力
　　・総務のストレスとその解消
　　・怒りをコントロールする方法

まとめ

関西学院大学文学部卒業後、通販会社、㈱千趣会に入社。商品企画、人事職を歴任。採用・人事労務分野のマネジメント及び関連会社を含むグループの労務管理全般のマネジメントを経験。その後経営コンサルタントパートナーを経て独立。現在、コンサルティング業務のほか、セミナー・企業研修の講師としても活躍中。
【保有資格】特定社会保険労務士、ICF認定コーチ、第一種衛生管理者、ＡＦＰ、宅建士（未登録）、行政書士（未登録）。元大阪地方裁判所労働審判員。
【著書及び雑誌】『実際にやってみて分かった中小企業Ｍ＆Ａ成功のための人事労務』（日本法令）、『労政時報』「日本の課長を元気にしたい」、『月刊人事マネジメント』「特集 管理能力強化ファイル」、「職場の労働法ガイド」、「今月の人事規定」（連載）、「2022年4月特集　部下が育つ解決ノート」など多数。